Twitter puede ayudar a las empresas a construir una relación con clientes de nuevas maneras en tan sólo 140 caracteres.
No hay duda de que Twitter es influyente, pruebe estas tres acciones para disfrutar de sus ventajas:
Escuchar. Usted necesita saber lo que la gente está diciendo sobre usted a todo el mundo. Use la búsqueda de Twitter o suscríbase a un servicio como Radian6 para ayudarle a rastrear lo que los clientes dicen acerca de su marca.
Hablar. Ponga su voz en la mezcla para construir relaciones. Pero, no sólo hable de lo maravilloso de su empresa y productos. Proporcione a sus clientes algo útil, como ofertas especiales o información.
Apoyar. Twitter es un gran lugar para encontrar a los clientes que necesitan ayuda. Resuelva sus problemas por ellos y a menudo van a Twitter y cambian su queja por un elogio.